카네기 인간관계의 30가지 원칙
데일 카네기(Dale Breckenridge Carnegie,
1888년 ~ 1955년)는 미국의 작가, 강사이다.
미주리 주 매리빌의 농장 출생이며 위런스버
그 주립 사범대학을 졸업한 뒤 네브래스카에
서 교사, 세일즈맨 등으로 사회생활을 시작하
였다.
1912년 YMCA에서 성인을 대상으로 하는
대화 및 연설 기술을 강연하면서 이름이 알려
지게 되었다. 사례를 중심으로 진행하는 것이
특징이며 책 또한 그러하다. 선풍적인 인기에
더불어 카네기 연구소를 설립하고 인간경영과
자기계발강좌를 개설했다.
1 . 비난·비판·불평 금지
2. 솔직하고 진지하게 칭찬하라
3 사람들의 열렬한 욕구를 불러일으켜라
4 다른 사람에게 순수한 관심을 기울여라
5 미소를 지어라
6 당사자에게는 이름이 그 어떤 것보다도
기분 좋고 중요한 말이다.
7. 경청하라
8. 상대방의 관심사에 대해 이야기하라
9. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라
10. 최선의 논쟁은 피하는 것이다
11. 결코 당신이 틀렸다고 말하지 마라
12. 잘못을 했다면 즉시 인정하라
13. 우호적인 태도로 말을 시작하라
14. 상대방이 당신의 말에 즉시
‘Yes’라고 대답하게 하라
15. 상대방이 많은 이야기를 하게 하라
16. 상대방 아이디어인 듯이 느끼게 하라
17. 상대방의 관점에서 사물을 보라
18. 상대방의 생각·욕구에 공감하라
19. 보다 고매한 동기에 호소하라
20. 당신의 생각을 극적으로 표현하라
21. 도전 의욕을 불러일으켜라
22. 시작은 칭찬과 감사의 말로
23. 잘못은 간접적으로 알게 하라
24. 상대방을 비평하기 전에 자신의
잘못을 인정하라
25. 직접적으로 명령하지 말고 요청하라
26. 상대방의 체면을 세워 주어라
27. 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 마라
28. 상대방이 훌륭한 명성을 갖도록 해 주어라
29. 격려해 주어라
30. 당신 제안을 상대방이 기꺼이 하도록 만들라
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